Optimización de la Captación de Estudiantes en la Unidad Educativa Arco Iris de Portoviejo: Impacto de los Recursos Tecnológicos en la Gestión del Proceso

Optimizing Student Recruitment at the Arco Iris Educational Unit in Portoviejo: Impact of Technological Resources on Process Management

Resumen

El avance tecnológico ha transformado la gestión administrativa en diversas áreas, incluyendo la captación de estudiantes en instituciones educativas. La Unidad Educativa Arco Iris de Portoviejo enfrenta dificultades en la atención eficiente de consultas en sus redes sociales, lo que puede impactar la inscripción de nuevos estudiantes. Este estudio analiza el impacto de los recursos tecnológicos en la optimización del proceso de captación, considerando la implementación de estrategias digitales para mejorar la comunicación y el marketing educativo. El estudio tiene como objetivo evaluar la influencia de herramientas tecnológicas en la gestión de consultas y determinar estrategias innovadoras para fortalecer la captación de estudiantes. Se empleó una metodología cualitativa basada en entrevistas dirigidas al rector de la institución, el encargado de redes sociales y cuatro expertos en tecnología educativa. La información se organizó en categorías temáticas y se analizó a través de una sistematización de respuestas. Los resultados muestran que el marketing educativo y la atención al cliente son factores determinantes en la captación de nuevos estudiantes. Se identificaron oportunidades de mejora mediante la automatización de respuestas con chatbots, la personalización de la interacción digital y el uso de plataformas tecnológicas para optimizar la gestión de consultas. Sin embargo, también se evidenciaron desafíos, como la resistencia al cambio por parte de algunos docentes y la necesidad de formación en herramientas digitales. En conclusión, la integración de tecnologías innovadoras puede optimizar la captación de estudiantes en la Unidad Educativa Arco Iris, siempre que se implemente con planificación y capacitación adecuada. Se recomienda continuar explorando soluciones digitales que permitan mejorar la comunicación con padres y alumnos, asegurando una gestión más eficiente y accesible.