Vaca Endara, Carlos Armando, Ángel Eduardo Solorzano Casquete, y Danny Manuel Diaz Puruncaja. «Impact of Customer Management Systems on Business Process Optimization: a Case Study at Home Link-Or : Impacto De Los Sistemas De gestión De Clientes En La optimización De Procesos Empresariales: Un Estudio De Caso En Home Link-OR». InnovaSciT 3, no. 2 (julio 31, 2025): 382–401. Accedido septiembre 14, 2025. https://innovascit.com/index.php/1/article/view/60.