Vaca Endara, Carlos Armando, Ángel Eduardo Solorzano Casquete, y Danny Manuel Diaz Puruncaja. 2025. «Impact of Customer Management Systems on Business Process Optimization: a Case Study at Home Link-Or : Impacto De Los Sistemas De gestión De Clientes En La optimización De Procesos Empresariales: Un Estudio De Caso En Home Link-OR». InnovaSciT 3 (2):382-401. https://doi.org/10.70577/innovascit.v3i2.60.