VACA ENDARA, Carlos Armando; SOLORZANO CASQUETE, Ángel Eduardo; DIAZ PURUNCAJA, Danny Manuel. Impact of customer management systems on business process optimization: a case study at Home Link-Or : Impacto de los sistemas de gestión de clientes en la optimización de procesos empresariales: un estudio de caso en Home Link-OR. InnovaSciT, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 382–401, 2025. DOI: 10.70577/innovascit.v3i2.60. Disponível em: https://innovascit.com/index.php/1/article/view/60. Acesso em: 14 sep. 2025.